Términos y Condiciones

Última actualización: 16/3/2026

1. Relación con AtiendeYA y Meta

AtiendeYA es una plataforma de automatización desarrollada por Yayi Dev SRL. Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce que actuamos como un proveedor tecnológico (Tech Provider) para la integración con la WhatsApp Business Platform de Meta. El uso de este servicio también implica la aceptación de los Términos de la Plataforma de Meta.

2. Cumplimiento de Políticas de WhatsApp

El uso de AtiendeYA está estrictamente condicionado al cumplimiento de:

• Las Políticas de Business de WhatsApp.
• Las Políticas de Comercio de Meta.
• La obtención del consentimiento explícito (Opt-in) de los clientes finales antes de iniciar comunicaciones.

3. Escalamiento Humano Obligatorio

De acuerdo con las normativas de Meta, las automatizaciones deben ofrecer una vía de salida clara hacia un agente humano. El usuario (negocio) se compromete a proporcionar y configurar un método de contacto directo (teléfono o correo) si el cliente final lo solicita a través del bot.

4. Restricciones de Uso

Queda prohibido el uso de AtiendeYA para actividades ilícitas según las leyes de República Dominicana o para promocionar productos restringidos por Meta, incluyendo pero no limitado a: alcohol, tabaco, juegos de azar y contenido para adultos.

5. Responsabilidad

Yayi Dev SRL no es responsable por suspensiones de cuentas o números de WhatsApp derivadas del mal uso de la plataforma o violación de las políticas de spam de Meta por parte del usuario.

6. Soporte y Contacto

Para soporte técnico o reportes de cumplimiento, escriba a support@yayi.dev.