Política de Privacidad

Última actualización: 16/3/2026

1. Introducción

En AtiendeYA (propiedad de Yayi Dev SRL), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y de los clientes finales. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en cumplimiento con las leyes de República Dominicana y los Términos de la Plataforma de Meta.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar mejores servicios a todos nuestros usuarios. Esto incluye:

Información proporcionada por el usuario: Datos de cuenta como nombre, correo electrónico y detalles de facturación del negocio.
Información de Meta Permissions API y WhatsApp Business: Al conectar su cuenta, accedemos a su WABA ID, números de teléfono de clientes finales, nombres de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes necesarios para automatizar respuestas.
Información recopilada automáticamente: Recopilamos datos de registro técnico como direcciones IP, tipo de navegador, información del servidor y métricas de uso para garantizar la seguridad y estabilidad del servicio.

3. Finalidad del Procesamiento de Datos

Procesamos su información con los siguientes propósitos:

Prestación del Servicio: Para habilitar la comunicación automatizada y de gestión a través de la infraestructura de WhatsApp Business.
Reconocimiento de Usuario: Para identificarle y mantener su sesión activa la próxima vez que utilice nuestra aplicación.
Mejora del Servicio: Para analizar errores técnicos y optimizar la experiencia de usuario.

4. Solicitud de Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)

Cualquier usuario o cliente final puede solicitar la eliminación total de sus datos personales enviando un correo electrónico a support@yayi.dev con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

AtiendeYA procesará estas solicitudes y garantizará la eliminación definitiva de la información de sus bases de datos en un plazo máximo de 3 días hábiles, notificando al solicitante una vez completado el proceso.

5. Restricciones de Datos Sensibles

AtiendeYA no solicita ni almacena números de tarjetas de crédito/débito, números de identidad nacional ni información de salud sensible a través de los flujos de mensajes automatizados.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en support@yayi.dev.